Сеничић: Нове гаранције за путнике

Сеничић је агенцији Бета рекао да ће Јута у случају престанка рада агенције или неиспуњења програма путовања, у најкраћем могућем року гарантовати повраћај новца путницима који нису започели путовање.

"Ако агенција престане да ради пре кретања на пут, клијентима ће бити враћен новац у року од пет дана, а ако желе, моћи ће да изаберу путовање код неке друге агениције која је у том програму", рекао је Сеничић.

Како је објаснио, ако се деси да путници дођу на дестинацију, а да им агенција није обезбедила смештај, Јута ће им помоћи да пронађу смештај или да се врате у земљу, ако то желе.

У програм Јута гаранција путовања, како наводи, укључено је 150 агенција, које су испуниле потребне критеријуме и за које је процењено да су сигурне.

"Највећа предност овог додатног осигурања је то што ће у сезони у сваком тренутку на 350 до 370 дестинација бити 500 до 700 представника и моћи ћемо да реагујемо у тренутку", истакао је Сеничић и додао да је оваква врста осигурања јединствена не само на домаћем тржишту, већ и у окружењу и Европи.

Нагласио је да неће све агенције које су чланице Јута бити део овог програма и објаснио да ће оне које учествују имати истакнут заштићени знак "YУТА гаранција путовања" на пословницама, каталозима и сајтовима.

"Они који буду путовали са агенцијом која нема ово осигурање мораће да чекају исплату штете, као и до сада и да се надају да ће им држава помоћи уколико се деси нешто непредвиђено", навео је Сеничић и додао да се раније на повраћај новца чекало и по неколико месеци.

Навео је да ће путници моћи да се жале техничкој подршци Јуте телефоном који ће радити 24 сата, седам дана у недељи, а у року од пар сати Јута ће реаговати.

Сеничић је нагласио да овај вид осигурања не предвиђа никакве нове трошкове за путнике.

Објашњава и да је предност додатних гаранција то што ће агенције бити у обавези да свакодневно достављају податке о путницима, па ће се тачно знати који су туристи осигурани и где се налазе.

Раније се, према наводима директора Јуте, чекало да се путници сами јаве и данима се није знао број оштећених.

"Јута гаранција путовања ће се односити искључиво на немогућност плаћања доспелих обавеза у датом тренутку, а то значи да неће по том поступку на пример мењати гостима апартмане или примати жалбе туриста на храну и врсту превоза", објаснио је Сеничић и додао да ће овакве жалбе ићи редовним путем, кроз арбитражу Јута.