Ускоро боља заштита потрошача

Министарство трговине упутило га је Влади на разматрање и очекује се да убрзо уђе и у скупштинску процедуру. У првом тромесечју 2014. забележено је око четири хиљаде пријава потрошача.

Ако нешто није у реду чак шест месеци после куповине следи повраћај новца, замена или поправка. За куповину на даљину рок да се купац предомисли биће 14 дана, а трговци ће морати да воде књиге рекламација, које ће чувати најмање две године.

Рок за одговор потрошачима скраћен је са петнаест на осам дана.

"Можемо да истакнемо да је у првих шест месеци од обављене куповине онемогућено наметање оправке потрошачу, осим уз његову претходну изричиту сагласност", каже Весна Новаковић из Министарства трговине, туризма и телекомуникација.

Омогућена ће бити и заштита колективног интереса потрошача.

"Она значи повећан степен заштите потрошача утолико пре што повећава одговорност произвођача, трговаца према потрошачима. Олакшава потрошачима да могу брже и лакше да остваре своја права и смањује трошкове евентуалног судског спора, уколико би до њега дошло", истиче председник Покрета потрошача Београда Петар Богосављевић.

Иако садашњи закон о заштити потрошача важи већ три и по године потрошачи се и даље највише жале на квалитет спортске обуће, беле технике, електронских уређаја као и на услуге мобилних оператера.

Потрошачи све чешће реагују када су угрожени. На почетку примене важећег Закона о заштити потрошача 2011. године забележене су 6. 634 пријаве, а прошле године било их је двоструко више.