Да ли бисте волели да вас шеф овако отупусти

„Да ли бисте волели да вас шеф овако отпусти“ – питање је које се намеће након што је Џек Дорси, оснивач и директор компаније „Блок“ (Block), објавио да ће број запослених бити смањен са више од 10.000 на нешто мање од 6.000 људи. Више од 4.000 радника напушта компанију у једном од највећих реструктурирања у њеној историји.

„Блок“ је финтек компанија позната по платним сервисима као што су "Square", "Cash App" и "Afterpay", као и по улагањима у блокчејн и дигитална плаћања. Иако компанија бележи раст профита и није у финансијским проблемима, руководство наводи да алати засновани на вештачкој интелигенцији омогућавају рад у мањим, организационо „равнијим“ тимовима и да вештачка интелигенција суштински мења начин на који се компаније граде и воде.

Овај приступ неизбежно подсећа на отпуштања која је спровео Илон Маск након преузимања „Твитера“ (данас X), када је у кратком року отпуштено више од половине запослених, али уз знатно мање објашњења и уз хаотичну комуникацију. Разлика је у тону и начину – исход је сличан.

Па шта нам се више свиђа: брз, суров и готово импулсиван рез без много речи – или транспарентно, образложено писмо у коме се откази правдају технолошком будућношћу?

Процените сами читајући Дорсијево писмо у оригиналном формату:

правимо @blocks мањим данас. ево моје поруке компанији.

данас доносимо једну од најтежих одлука у историји наше компаније: смањујемо организацију за готово половину, са више од 10.000 људи на нешто мање од 6.000. то значи да се од више од 4.000 вас тражи да одете или улазите у процес консултација. бићу директан о томе шта се дешава, зашто и шта то значи за све.

пре свега, ако сте међу онима на које се ово односи, добићете своју плату за 20 недеља + 1 недељу по години стажа, акције на које будете имали право до краја маја, 6 месеци здравственог осигурања, своје корпоративне уређаје и 5.000 долара које можете да искористите за шта год вам је потребно како бисте лакше прошли кроз овај прелазни период (ако сте ван САД, добићете сличну подршку, али ће се тачни детаљи разликовати у складу са локалним прописима). желим да то знате пре свега. сви ће данас бити обавештени, без обзира на то да ли се од вас тражи да одете, улазите у консултације или остајете.

не доносимо ову одлуку зато што смо у проблему. наше пословање је снажно. бруто профит наставља да расте, услужујемо све више и више клијената, а профитабилност се побољшава. али нешто се променило. већ видимо да алати интелигенције које стварамо и користимо, у комбинацији са мањим и хијерархијски равнијим тимовима, омогућавају нови начин рада који суштински мења шта значи градити и водити компанију. и то се рапидно убрзава.

имао сам две опције: да постепено смањујемо током месеци или година како се ова промена буде одвијала, или да будем искрен о томе где се налазимо и да делујем сада. изабрао сам ово друго. поновљени таласи отпуштања разарају морал, фокус и поверење које клијенти и акционари имају у нашу способност да водимо. радије ћу сада предузети тежак, јасан корак и градити са позиције у коју верујемо него управљати спорим смањењем броја људи ка истом исходу. мања компанија нам такође даје простор да развијамо посао на прави начин, под сопственим условима, уместо да стално реагујемо на притиске тржишта.

одлука овог обима носи ризик. али и стајање у месту носи ризик. урадили смо потпуну ревизију како бисмо утврдили које улоге и људи су нам потребни да бисмо поуздано развијали пословање од сада па надаље, и тестирали смо те одлуке из више углова. прихватам да је могуће да смо у неким случајевима погрешили, и уградили смо флексибилност да то узмемо у обзир и урадимо оно што је исправно за наше клијенте.

нећемо једноставно уклонити људе са slack-а и имејла и правити се да никада нису били овде. канали комуникације остаће отворени до четвртка увече (пацифичко време) како би сви могли да се опросте како треба и поделе шта год желе. такође ћу одржати видео-обраћање уживо у 15:35 по пацифичком времену да се свима захвалим. знам да овакав начин може деловати непријатно. радије бих да буде непријатно и људски него ефикасно и хладно.

онима који одлазе… захвалан сам вам и жао ми је што вас стављам у ову ситуацију. ви сте изградили оно што је ова компанија данас. то је чињеница коју ћу увек поштовати. ова одлука није одраз онога што сте допринели. бићете велики допринос свакој организацији убудуће.

онима који остају… ја сам донео ову одлуку и преузимам одговорност за њу. оно што од вас тражим јесте да градите са мном. градићемо ову компанију са интелигенцијом у срцу свега што радимо. како радимо, како стварамо, како служимо нашим клијентима. наши клијенти ће такође осетити ову промену, и помоћи ћемо им да се снађу у њој: ка будућности у којој могу директно да граде сопствене функције, састављене од наших могућности и испоручене кроз наше интерфејсе. на то сам сада фокусиран. очекујте поруку од мене сутра.

џек