петак, 16.04.2010, 12:39 -> 14:21
Центар за заштиту потрошача
Контакт центру за заштиту потрошача грађани се најчешће жале на производе, нејасне уговоре и неразумљиве рачуне. За три недеље, центар примио више од 350 позива и поднео 250 пријава.
Већ три недеље, Центар за заштиту потрошача прима пријаве и позиве незадовољних грађана. Трећина случајева већ је решена. Потрошачи се најчешће жале на неисправне техничке производе, непоштовање гаранције, нејасне уговоре и неразумљиве рачуне.
Запослени приме око 30 позива дневно, а до сада су поднели 250 пријава. Од почетка рада центра примљено је више од 350 позива. Просечан разговор траје између пет и 15 минута. Половина позива је из Београда, четвртина из Војводине, а исто толико из централне Србије.
"Основна идеја овог Центра је да потрошачи на једном месту заврше свој проблем. У овом одељењу потрошачи се не упућују на друге надлежне институције, већ запослени преузимају проблем или пријаву и прослеђују тамо где се то може решити", рекла је начелнице Одељења за заштиту потрошача, Весна Новаковић.
Потрошачи углавном не знају своја права, а најчешће се јављају пензионери. Како каже Душица Ђорђевић из Центра за заштиту потрошача, врло су изненађени да проблем који су пријавили бива решен, и да не морају да се обраћају већем броју институција.
У другој половини априла, студенти завршне године права, помагаће потрошачима да реше своје проблеме.
Контакт центар ради од 10 до 14 часова, а бесплатан позив на број 0800-103-104 многима ће олакшати живот.
Упутство
Коментари који садрже вређање, непристојан говор, непроверене оптужбе, расну и националну мржњу као и нетолеранцију било какве врсте неће бити објављени. Говор мржње је забрањен на овом порталу. Коментари се морају односити на тему чланка. Предност ће имати коментари граматички и правописно исправно написани. Коментаре писане великим словима нећемо објављивати. Задржавамо право избора и краћења коментара који ће бити објављени. Коментаре који се односе на уређивачку политику можете послати на адресу webdesk@rts.rs. Поља обележена звездицом обавезно попуните.
Број коментара 1
Пошаљи коментар