Аустралијски пар шокиран кад им је авио-компанија ставила једногодишњу ћерку на одвојен лет

Стефани и Ендрју Брејем путовали су Европом када их је „Квантас“ обавестио да је промењен термин њиховом повратном лету.

Међутим, када су проверили нови термин, видели су да њихова ћеркица смештена на одвојени лет.

Брејемови су онда морали да проведу 20 часова чекајући да им неко из „Квантаса“ одговори на позив, а када се то коначно догодило из компаније су одбили да преузму одговорност за грешку.

„Рекли су нам да није било никакве грешке јер су јој резервисали карту. Од почетка су одбијали било какву одговорност. То вам је 'Квантас'“, рекла је Стефани Брејем за аустралијски јутарњи програм Тудеј.

„Током 24 сата, провели смо 20 сати, 47 минута и 13 секунди телефонирајући. Обавили 55 одвојених позива када су коначно пристали да нас све троје заједно ставе на нови повратни лет“, додала је Стефани.

Да читава ситуација буде још гора, нови лет који су им заказали био је 12 дана касније од првобитно планираног датума за повратак.

Брејемови су у том тренутку били у Риму, па су морали да се снађу за смештај и плате скупоцене „последњи минут“ аранжмане у италијанској престоници.

„Ужасно смо бесни. Требало је већ да будемо код куће. Мислим да нећемо бити мирни све док авион не буде полетео“, навео је Ендрју.

Тек након шест додатних ноћи у Риму, неко из „Квантаса“ их је поново контактирао.

„Понудили су нам компензацију од 200 аустралијских долара за смештај по додатној ноћи, али то покрива тек део трошкова које имамо“, истиче Ендрју.

У каснијем саопштењу Дејли мејлу Аустралија, „Квантас“ се „дубоко извинио“ породици Брејем, објашњавајући да је због административне грешке њихово дете стављено на одвојени лет.