Reforma javne uprave – više digitalnih usluga, manje čekanja za građane

Iz Ministarstva državne uprave i lokalne samouprave poručuju da je javna uprava postala dostupnija, brža i više usmerena na potrebe građana i privrede.

Navode da dva i po miliona građana koristi portal eUprava, na kome je dostupno 340 elektronskih usluga, kao i da je 95 odsto korisnika pozitivno ocenilo dobijene usluge.

Ministarka državne uprave i lokalne samouprave, Snežana Paunović, istakla je kako reforma direktno utiče na živote građana i rad privrede:
"Građani danas manje čekaju, manje obilaze šaltere i brže ostvaruju svoja prava, dok privreda posluje u predvidivijem i efikasnijem administrativnom okruženju. Vreme i troškovi su znatno smanjeni, postupci pojednostavljeni, a država je postala pouzdaniji partner i servis", rekla je Paunović.

Evropska unija uložila je 265 miliona evra u reformu javne uprave u Srbiji. Predstavnici EU ističu da su građani tokom poslednje dve decenije dobili profesionalnije usluge zasnovane na digitalnoj razmeni podataka i orijentaciji ka korisnicima. Kroz tzv. sektorsku budžetsku podršku, EU je podržala procese koji nagrađuju stvarni napredak, a ne samo planove na papiru.

Plamena Halačeva, zamenica šefa Delegacije Evropske unije u Srbiji, navela je konkretne promene koje se već vide u praksi:
"Građani više ne moraju da nose dokumenta od kancelarije do kancelarije, privrednici sa državom rade brže i predvidljivije. Te promene možda izgledaju kao tehničke, ali one iz osnova menjaju to kako građani vide državu", naglasila je Halačeva.

U reorganizaciju javne uprave ulagano je i kroz obuku kadrova – više od 100.000 zaposlenih prošlo je kroz obuke Nacionalne akademije za javnu upravu.

U novom planu reforme za period od 2026. do 2030. godine, stručnjaci kao najvažnije ciljeve ističu poboljšanje kvaliteta usluga i jednak pristup za sve građane Srbije.