Прекид Мајкрософтових услуга паралисао владе и компаније

Размере технолошког застоја

"Мајкрософт“ је потврдио да проблем погађа широк спектар услуга које су повезане са њиховим системом за електронску пошту. Више од 130.000 корисника је раније током четвртка пријавило проблеме са приступом, а пад су забележили и системи вештачке интелигенције.

Из америчке компаније, чије је седиште у Редмонду, саопштено је да тренутно нема назнака да је прекид изазван злонамерном сајбер активношћу. Инжењери покушавају да идентификују и поправе погођену инфраструктуру, али су најновије поправке биле неуспешне и проблем још увек није под контролом.

Због овог технолошког квара, америчка индустријска компанија "Воркхорс груп“ (Workhorse Group) одложила је презентацију о својим кварталним приходима.

У Азији, бизнисмен Дени Лау из Хонгконга упозорио је да његова компанија не може да комуницира са америчким клијентима, што директно угрожава рокове производње.

Авио-компаније попут "Ер Индије" и "ИндиГоа" морале су привремено да преусмере своје системе за корисничку подршку, мада операције летења нису биле прекинуте. Проблем се прелио и на друге технолошке фирме, па су "ОпенАИ" и "Антропик" пријавили потешкоће у повезивању са Мајкрософтовим платформама.

Квар је оставио озбиљне последице и на јавни сектор на Западу. У Великој Британији, функционисање владе и Националне здравствене службе (НХС) било је значајно отежано, пошто је пао централни систем за електронске здравствене картоне пацијената и заказивање прегледа.

У Европи, оператер берзе "Јуронекст" (Euronext) је саопштио да његови тимови за листирање имају проблема са комуникацијом путем е-поште, док је британска осигуравајућа компанија "Авива" саопштила да примењује резервне планове за своје позиве о заради. Данска бродарска компанија "Maersk" упозорила је купце на кашњења у е-пошти и ажурирањима.

Паралелно са тим, у Сједињеним Америчким Државама полиција и хитне диспечерске службе пријавиле су озбиљне проблеме у раду услед пада рачунарских система, што је отежало правовремено реаговање на терену.

Утицај на системе електронске поште

Аустралијски министар за сајбер безбедност Тони Берк рекао је да "Мајкрософт“ сматра да није реч о сајбернападу.

„Проблеми са којима се суочавају у великој мери односе се на системе електронске поште“, додао је министар.

Аустралијска обавештајна служба и савезна полиција биле су међу институцијама погођеним прекидом рада у петак.

Представнички дом америчког Конгреса саопштио је да је прекид рада утицао на његове кориснике и да његови инжењери сарађују са "Мајкрософтом“. 

У обавештењу о стању сервиса, "Мајкрософт“ је навео да су погођене функције услуга "Мајкрософт 365“ које зависе од платформе Exchange Online и електронске поште, док су делови система који не користе Exchange Online наставили да функционишу.

Exchange Online је Мајкрософтова платформа за размену порука заснована на клауд технологији, која омогућава слање и пријем електронске поште, као и управљање календарима, контактима и задацима.

Паралеле са претходним инцидентима

Утицај прекида снажно се осетио у државним институцијама широм азијско-пацифичког региона. Сингапурска агенција за владину технологију и Врховни суд Филипина потврдили су пад система званичне електронске поште.

У Јапану, заменик главног секретара кабинета Масанао Озаки потврдио је да је погођена информациона инфраструктура тамошње владе. 

Министар за дигиталну индустрију, Тошихару Фурукава, рекао је да су владине услуге е-поште постале недоступне и да ће привремено користити друге формате, укључујући текстуалне поруке, као „хитну меру“.

Министар економије, трговине и индустрије, Рјосеи Аказава, признао је да је прекид имао „велики утицај“ на четврту највећу светску економију. 

Аустралијски министар унутрашњих послова Тони Бурк разговарао је са националним координатором за сајбер безбедност о актуелном глобалном поремећају, упоредивши га са падом система компаније "Краудстрајк" (CrowdStrike) из јула 2024. године.

Подсећања ради, тај ранији инцидент изазвао је отказивање хиљада летова и пад банкарских мрежа због грешке у коду треће стране, а губици највећих америчких компанија тада су процењени на око 5,4 милијарде евра.

"Мајкрософт не верује да има посла са сајбер нападом. Они верују да се на неки начин суочавају са нечим сличним ономе што смо видели у вези са 'Краудстрајком', где је ажурирање пошло по злу", истакао је Бурк поводом најновијег застоја.