Реформа јавне управе – више дигиталних услуга, мање чекања за грађане

Из Министарства државне управе и локалне самоуправе поручују да је јавна управа постала доступнија, бржа и више усмерена на потребе грађана и привреде.

Наводе да два и по милиона грађана користи портал еУправа, на коме је доступно 340 електронских услуга, као и да је 95 одсто корисника позитивно оценило добијене услуге.

Министарка државне управе и локалне самоуправе, Снежана Пауновић, истакла је како реформа директно утиче на животе грађана и рад привреде:
"Грађани данас мање чекају, мање обилазе шалтере и брже остварују своја права, док привреда послује у предвидивијем и ефикаснијем административном окружењу. Време и трошкови су знатно смањени, поступци поједностављени, а држава је постала поузданији партнер и сервис", рекла је Пауновић.

Европска унија уложила је 265 милиона евра у реформу јавне управе у Србији. Представници ЕУ истичу да су грађани током последње две деценије добили професионалније услуге засноване на дигиталној размени података и оријентацији ка корисницима. Кроз тзв. секторску буџетску подршку, ЕУ је подржала процесе који награђују стварни напредак, а не само планове на папиру.

Пламена Халачева, заменица шефа Делегације Европске уније у Србији, навела је конкретне промене које се већ виде у пракси:
"Грађани више не морају да носе документа од канцеларије до канцеларије, привредници са државом раде брже и предвидљивије. Те промене можда изгледају као техничке, али оне из основа мењају то како грађани виде државу", нагласила је Халачева.

У реорганизацију јавне управе улагано је и кроз обуку кадрова – више од 100.000 запослених прошло је кроз обуке Националне академије за јавну управу.

У новом плану реформе за период од 2026. до 2030. године, стручњаци као најважније циљеве истичу побољшање квалитета услуга и једнак приступ за све грађане Србије.