Двострука заштита пацијената

Пацијенти, који  сматрају да су им права у домовима здравља и болницама угрожена, однедавно могу да се обрате новим заштитницима. Једног финансира општина, а другог Републички фонд за здравствено осигурање. Радом доскорашњих заштитника, пацијенти често нису били задовољни, јер су, кажу, углавном били на страни директора и медицинских радника.

Пацијенти који сатима чекају лекара или наиђу на нељубазног здравственог радника, радо би покуцали на врата оних који би могли да им помогну. Проблем је што често не знају своја права, а још су мање упућени од кога да траже помоћ. Поједини за заштитнике -никада нису чули.

Своје незадовољство пацијенти ће убудуће моћи да изразе на две адресе-код саветника пацијената који ће радити у просторијама општине и код заштитника права осигураника у здравственим установама. И раније су заштитници постојали, па се сада намеће питање шта ће од сада променити.

Верица Лазић из Сектора контроле у РФЗО каже да је Фонд претходом периду имало притужбе на рад заштитника прва пацијента.

Сада наши заштитници  проблем морају да реше одмах или најкасније у року од пет дана. Наши заштитници неће седети у канцеларијама -биће у чекаоницама,одељенијима,где су лежеци пацијнети. Да чују на шта се осигураници жале и помогну", истиче Лазићева.

Правник Душан Рајаковић очекује да ће заштита бити ефикаснија јер, како тврди, до сада у самој установи заштитници права пацијената нису могли да непристрасно да одлучују.

Нису могли на објективан начин да штите интересе пацијента, јер су се приговори односили на поступке њихових колега. А сада тим измештајем, саветници пацијента ће добити на непристрасности, јер нису запослени нити су под утицајем директора, наводи Рајковић.

Однедавно правници, лекари, фармацеути, економисти - седе у фотељама заштитника или саветника. Њихов рад биће контролисан.

Верица Лазић из РФЗО каже да у случају да сами осигураници нису задовољни са добијеним одговором ,обавестиће Фонд као сектор контроле који ће извршити контролу рада.

Према њеним речима, заштитници  Фонда никада не знају када ће неко да дође из сектора контроле да их обиђе ,када су на радном месту,када пружају савете осигураницима.

Рајаковић напомње да су санкције могуће и за општинског саветника пацијената, који изнад себе има Савет за здравље.

Уколико не добију помоћ код заштитника или саветника, пацијенти могу да се обрате и Инспекцији Министарства здравља. У случају немилих догађаја и судовима.