Како су четботови направили хаос на тржишту рада

Успон генеративних модела вештачке интелигенције као што је ChatGPT довео је до експлозије у пријавама за посао, остављајући послодавце затрпане истоветним мотивационим писмима, а кандидате у очајничкој борби да ипак буду саслушани.

Употреба вештачке интелигенције значи да је потребно само неколико минута да се напише си-ви и мотивационо писмо, персонализовани тако да савршено одговарају опису посла.

Један онлајн алат, LazyApply, иде корак даље, омогућавајући кандидатима да се аутоматски пријаве за послове након што унесу неколико личних података.

Један софтверски инжењер је користио алат да се пријави за 5.000 послова за недељу дана. Позван је на 20 интервјуа – што је прилично ниска стопа погодака од 0,4% – али до које је дошао готово без икаквог труда.

Овај пораст броја пријава, од којих су многе испуњене генеричким, препознатљивим текстом који је саставила вештачка интелигенција, изазива хаос код регрутера, који кажу да им је све теже да пронађу најбоље кандидате.

„Компаније се носе са цунамијем сличних пријава“, каже Естел Макартни, извршна директорка компаније за избор запослених "Arctic Shores".

Макартнијева напомиње да су се компаније одувек суочавале са великим бројем пријава за послове почетног нивоа, где искуство није било препрека за улазак, „али са појавом кандидата који користе четботове, сада смо принуђени да сарађујемо са компанијама у много ширем спектру“.

Нормализација „варања“

Неки упиру прстом у послодавце.

Много пре него што је ChatGPT објављен крајем 2022. године, компаније су користиле алате за проверу биографија како би смањиле број кандидата, што је пракса за коју критичари кажу да је подстакла конформизам и 'штриклирање кућица'.

Више од две деценије, компаније су користиле „системе за праћење кандидата“ да би провериле одређене кључне речи, често да би филтрирале искуство или да би провериле да ли су прочитали опис посла.

Хју Фернал-Вилијамс са Универзитета Ланкастер, који је проучавао употребу технологије у регрутовању, каже да би такви системи често кажњавали кандидате због погрешног форматирања биографија које су биле невидљиве голим оком.

„Чак и пре вештачке интелигенције, многи студенти су учили како да користе одређене кључне речи, како да дају модел одговора на одређена питања“, истиче Фернал-Вилијамс. „Вештачка интелигенција је очигледно прилично добра у томе.“

Многи менаџери кажу да могу да уоче мотивационо писмо генерисано вештачком интелигенцијом на километар. Упркос свим напрецима у моделима великих језика у последњих неколико година, системи попут ChatGPT-а и даље пишу препознатљивим, средњим тоном који је лако уочљив добро обученом оку.

Потенцијални послодавци би ово могли да ово виде као довољан доказ да одбаце кандидата, с обзиром на то да свако ко се не труди да сам напише своју пријаву вероватно неће бити вредан запослени.

Али ова пракса све више постаје норма.

Према сајту за запошљавање "Adzuna", мање од половине радника сматрало је писање си-вија или мотивационог писма од нуле користећи вештачку интелигенцију као варање. Скоро две трећине је користило вештачку интелигенцију за писање сопственог животописа.

Игра мачке и миша

Растућа употреба генеративне вештачке интелигенције изазвала је забринутост да кандидати преувеличавају своје способности. Институт студентских послодаваца (ISE) каже да све већи број успешних кандидата не испуњава очекивања у погледу критеријума као што су самосвест, прилагодљивост и вербална комуникација.

Док су неки послодавци забранили употребу генеративне вештачке интелигенције, други је дозвољавају или прећутно подстичу.

Манчестерска компанија "Arctic Shores" нуди психометријске тестове сличне игри које користе послодавци, укључујући „Амазон“ и „Сименс“, а за које компанија тврди да системи вештачке интелигенције не могу да прођу. Тестови мере квалитете као што су критичко размишљање, решавање проблема и склоност ка ризику, што може дати оцену од 1 до 100 за одређену позицију.

Све већи број њих се окреће „једносмерним“ видео-интервјуима, у којима анимирани руководилац поставља низ унапред снимљених питања. Њих касније може да процени човек, мада могу бити и аутоматски транскрибована, а одговоре процењује софтвер вештачке интелигенције.

Ипак, кандидати одговарају истом мером и често покрећући системе попут ChatGPT-а у позадини током видео интервјуа. Резултат је игра мачке и миша са регрутерима који покушавају да је зауставе, на пример захтевајући да потенцијални запослени деле свој екран или постављајући кривудава питања попут „Шта сте доручковали“ како би збунили вештачку интелигенцију.

Све већи број њих се окреће провереним методама. Индустрија регрутовања кандидата види „бег ка квалитету“, у којем кандидате често доводе специјализовани регрутери који лично познају потенцијалне запослене.

У међувремену, све већи број компанија враћа интервјуе уживо. Главни извршни директор компаније „Гугл“, Сундар Пичаи, каже да технолошки гигант сада организује свој последњи интервју у својим канцеларијама због мноштва варања на тестовима кодирања.

Трка у наоружању вештачком интелигенцијом претворила се у ноћну мору због брзих пријава и кандидата ниског квалитета. Послодавци би требало да буду спремни да смире ситуацију.