Када се путовање неочекивано продужи – ко плаћа додатне трошкове и шта покрива путно осигурање

Пожари, земљотреси и поплаве усред одмора могу да поремете планове путника и неочекивано продуже њихов боравак. У таквим ситуацијама важно је знати која су права путника и које су обавезе туристичких агенција.

"Агенција је, према Закону о заштити потрошача, обавезна да обезбеди алтернативни смештај у истом или у објекту сличног квалитета, најдуже до три ноћи. Након тога дужна је да пружи сву логистичку подршку и евентуално помогне у обезбеђивању смештаја који ће путници сами платити", наводи директор Националне асоцијације туристичких агенција ЈУТА Александар Сеничић.

Штрајкови али и ратна дешавања, у више наврата су паралисала авио-сабраћај.

"Авио-компанија нема обавезу да реализује лет који није могуће извести, већ да врати новац за услугу коју је продала, а коју не може да пружи", објашњава Сеничић.

Полиса може да се продужи и током боравка у иностранству

Због све чешћих ванредних ситуација, неке осигуравајуће куће омогућиле су путницима да продуже важење полисе и током боравка у иностранству.

"Изашли смо у сусрет путницима и омогућили им да онлајн, преко нашег веб-шопа, за свега неколико минута једноставно закључе, односно продуже постојећу полису. Важно је да полиса која се продужава још увек буде важећа, односно да захтев буде поднет пре њеног истека, како би се обезбедио континуитет осигурања", наводи Тања Ђуић Стојановић, менаџерка за развој и продају у Глобосу.

Корак даље, и оно што је некад било незамисливо, јесте могућност куповине полисе када је путник већ на дестинацији. Уз период каренце, у коме она не важи, иако је плаћена.

"Сети се и каже: разболео сам се и сада ћу да закључим полису осигурања. У тим случајевима осигурани случај је наступио пре закључења полисе и просто мора да постоји каренца како бисмо се заштитили од, да кажемо, евентуалних злоупотреба. Код нас тај период износи четири дана од тренутка плаћања премије", додаје Ђуић Стојановићева.

Шта путно осигурање покрива, а шта не

За један евро или мало више по дану, полиса покрива непланиране здравствене трошкове, најчешће у износу до 30.000 евра. У полиси је побројано све оно што она не покрива.

"Нису покривени случајеви које смо сами изазвали – на пример, ако направимо тучу, изазовемо неку агресију или се повредимо под дејством алкохола", наводи Лела Саковић са сајта "Све о осигурању".

Полиса престаје да важи оног тренукта када држава у којој је путник, прогласи ванредно стање због рата или терористичких напада, кажу у Удружењу осигуравача. Међутим, удружење ће и убудуће настојати да са осигуравајућим компанијама постигне договор да се она продужи, док се грађани не пребаце на безбедно.