Четботови све чешће финансијски саветници: Сваки четврти Немац већ тражио савет од вештачке интелигенције

Сваки четврти Немац већ је користио четботове попут ChatGPT-а како би добио савет у вези са финансијама, показало је истраживање немачког дигиталног удружења Битком, које преноси Der Spiegel. 

Према резултатима репрезентативне анкете, 56 одсто грађана Немачке сматра да употреба вештачке интелигенције у областима као што су инвестиције, финансијско планирање и кредитно саветовање представља прилику, док 40 одсто у томе види ризик.

Истраживање показује и да 27 одсто испитаника жели да вештачка интелигенција убудуће доноси већину њихових финансијских одлука. Ипак, присутан је и опрез — чак 62 одсто анкетираних страхује да би развој ВИ технологија могао да повећа ризик од финансијских превара.

Председник Биткома Ралф Винтергерст изјавио је да вештачка интелигенција већ мења финансијски сектор и да ће дугорочно тешко постојати банка која не користи ВИ алате.

„Питање поверења је кључно када су у питању финансије. Зато системи вештачке интелигенције морају да буду транспарентни, безбедни и разумљиви корисницима“, поручио је Винтергерст.

Истраживање је показало и да је онлајн банкарство постало стандард у Немачкој — чак 84 одсто грађана користи дигиталне банкарске услуге. Паметни телефони су у међувремену преузели примат над класичним интернет прегледачима, па 92 одсто корисника приступа банкама путем мобилних уређаја, док за 51 одсто њих апликације представљају главни канал комуникације са банком.

Традиционалне банкарске филијале све су више под притиском дигитализације, јер више од половине клијената — њих 55 одсто — наводи да им експозитуре не би недостајале чак и када би нестале.

Упркос снажној дигитализацији, корисници постојеће дигиталне услуге банака оцењују просечном оценом 3,0, што се у истраживању оцењује као солидан, али не и изузетан резултат.

Битком је анкетирао 1.004 особе старије од 16 година широм Немачке.