Вештачка интелигенција, инфлуенсери и лажни лекари – како препознати опасне здравствене савете на интернету

Инфлуенсери могу деловати блиско, искрено и познато, док савети које је генерисала вештачка интелигенција могу да изгледају као да их дају стручњаци са одговарајућим квалификацијама. Међутим, ни осећај блискости ни привид стручности не говоре нам да ли је нека медицинска тврдња заиста тачна.

Сасвим је разумљиво што се људи за здравствене савете обраћају пријатељима и члановима породице. Они често познају наше околности боље него што то лекар може током кратког прегледа. Могу да пруже емоционалну подршку и практичну помоћ, а њихови савети су углавном добронамерни. Али, неко може искрено бринути о нама, говорити с најбољом намером, а ипак грешити.

Истина и поверење

Истраживања о дигиталним здравственим дезинформацијама, показују да поверење има важну улогу у томе које ће тврдње људи прихватити као истините.

Поверење у лекаре и научне институције обично је повезано са мањом подложношћу нетачним здравственим информацијама. Ипак, дезинформације се могу ширити и кроз мреже међусобног поверења, када их људи деле јер желе да помогну другима или да их упозоре.

Инфлуенсери на друштвеним мрежама могу да створе утисак пријатељства, иако са својим пратиоцима немају лични однос. Обраћају им се директно, деле детаље из приватног живота и комуницирају неформалним стилом.

Временом пратиоци могу развити оно што истраживачи називају парасоцијалним односом – једностраним осећајем блискости са медијском личношћу. Недавна метаанализа показала је да такви односи могу утицати на ставове и понашање у вези са здрављем, иако се њихов утицај разликује у зависности од околности.

Медицински савети које је генерисала вештачка интелигенција кредибилитет стичу на другачији начин. Налози који подсећају на праве лекаре користе изглед и језик медицинског ауторитета, али не пружају поуздан начин да се провери ко је креирао садржај, какве квалификације та особа има или да ли су савети засновани на научним доказима.

Посебно су убедљиве личне приче. Неко исприча како се разболео, пронашао одређени третман и оздравио. Такву причу је лако пратити и често се лакше памти него објашњења заснована на статистици и вероватноћи.

Међутим, чак и потпуно истинита лична прича не доказује да је управо тај третман довео до опоравка, нити да ће бити безбедан и ефикасан за друге људе. Симптоми су можда нестали природним током болести. Особа је можда истовремено користила више различитих терапија, добила несигурну дијагнозу или изоставила важне детаље.

Истраживања су показала да личне приче могу утицати на медицинске одлуке чак и када људи истовремено добију убедљивије статистичке доказе.

Страх, нада и тачност

Емоције могу додатно појачати утицај неке тврдње. Страх или нада могу привући пажњу и створити осећај хитности. Али емоционални тон не говори ништа о томе да ли су информације тачне. Истраживања ипак указују да снажне емоционалне реакције повећавају подложност дигиталним здравственим дезинформацијама.

Идентитет такође може обликовати наше процене. Савет другог родитеља или пацијента може нам деловати уверљивије јер имамо утисак да та особа разуме наше искуство. Одбацивање таквог савета тада може изгледати као одбацивање заједнице којој припадамо. Систематски преглед истраживања показао је да постојећа уверења, знање, поверење и начин размишљања утичу на то како људи процењују здравствене тврдње.

С друге стране, људи понекад имају оправдане разлоге да не верују здравственим институцијама. Потцењивање пацијената, дискриминација, кратки прегледи и недовољно јасна објашњења нарушавају поверење.

Истраживања показују да неповерење може бити рационалан одговор на пропусте институција или неједнак третман. Зато позиви пацијентима да „једноставно верују стручњацима“ не могу сами по себи поправити нарушене односе.

Како проценити здравствену тврдњу, а да не занемаримо лично искуство

1. Процените тврдњу одвојено од особе која је износи

Неко може бити искрен, харизматичан или убедљив, а да ипак нема знање потребно да процени да ли неки третман делује. Проверите његове релевантне квалификације и да ли се његов идентитет може независно потврдити.

2. Потражите доказе и независну потврду

Да ли национална здравствена служба , одговарајуће струковно удружење или угледна медицинска организација дају сличне препоруке? Једна студија ретко даје коначан одговор, па озбиљне тврдње треба да буду поткрепљене ширим корпусом научних истраживања.

3. Проверите да ли постоји финансијски интерес

Обратите пажњу да ли се уз савет нуде производи, партнерски линкови, плаћене сарадње или приватни програми лечења. Финансијски интерес представља потенцијални сукоб интереса о којем читаоци треба да буду обавештени.

4. Будите опрезни према великим обећањима

Тврдње да неки третман делује веома брзо, помаже готово свима или нема никакве значајне ризике најчешће не одражавају неизвесност и индивидуалне разлике које су саставни део медицине.

5. Препознајте знаке упозорења

Тврдње да се „истина крије од јавности“ или савети да се прекине терапија коју је преписао лекар представљају озбиљне сигнале за узбуну. Што је могућа штета већа, то је важније да савет проверите са одговарајуће квалификованим здравственим радником, као што су фармацеут или лекар опште праксе.

Нико од нас појединачно не може сам да носи сав терет препознавања дезинформација. Друштвене мреже утичу на то које ће се тврдње највише ширити, док здравствени систем утиче на то да ли ће се људи осећати саслушано и уважено.

Истраживачи све чешће позивају на системски приступ борби против здравствених дезинформација, који би обухватио јасније информисање јавности, одговорније функционисање платформи, ефикаснију регулативу и поузданију комуникацију здравствених радника.

Пријатељи и чланови породице могу пружити драгоцену подршку, а лична сведочанства могу указати на искуства која научна истраживања понекад не обухватају. Ипак, процена да ли је неки третман безбедан и ефикасан захтева доказе који превазилазе искуство било ког појединца.