Pomaže li elektronsko zakazivanje pregleda da se brže dođe do lekara?

Kako izgleda otići kod lekara opšte prakse u domu zdravlja, koji će vam potom zakazati preglede kod drugih specijalista, najpre su isprobale Nišlije. Godinu dana posle uvođenja integrisanog informacionog sistema, lekari tvrde da pacijenti brže dolaze do njih, a i pacijenti su uglavnom zadovoljniji.

"Na početku smo imali izazove da nabavimo kompjutersku opremu, direktor je imao razumevanje, za mesec dana smo nabavili neophodne kompjutere i sada nemamo ni tehničke, ni ljudske, niti druge nedostatke i sistem funkcioniše odlično", objašnjava doktorka Danijela Cvetković iz Doma zdravlja u Nišu.

Direktor Kliničkog centra u Nišu, profesor doktor Zoran Radovanović, naglašava da je značajno smanjeno vreme čekanja na preglede.

"Ni na jednoj klinici ne postoji čekanje duže od 30 dana. Ono što je najbitnije za dijagnostičke procedure, kao što su magnetna rezonanca ili skener, gde se prošle godine čekalo i godinu dana na pregled, danas je čekanje na magnet manje od 60 dana, za skener manje od 30. Povećavamo broj termina i u popodnevnim satima", kaže Radovanović.

U Beogradu je uključivanje domova zdravlja u elektronski zdravstveni sistem otpočelo u maju. Na početku šumovi na vezi i nezadovoljstvo i kod lekara i kod pacijenata. Uhodavanje je postalo malo lakše kada je Ministarstvo zdravlja otvorilo Nacionalni kol centar, a Poliklinika Kliničkog centra Srbije svoja vrata za pacijente i u popodnevnim časovima. Sada se u Poliklinici dnevno obavi u proseku 2.500 pregleda.

"Možemo da kažemo da su lekari konačno potpuno prihvatili i da imamo dovoljno slobodnih termina. Najveći pritisak pacijenata imamo na internističkim grupacijama – endokrinologiji, hematologiji, kardiologiji", navodi doktor Milika Ašanin, direktor Kliničkog centra Srbije.

Iz Ministarstva zdravlja poručuju da je cilj da se pacijentima pruži maksimalna usluga.

"Sve žalbe su opravdane, to mi tako postavljamo i gledamo da svim pacijentima pružimo maksimalnu uslugu. Ovo je ustavljeni režim i mi radimo na njegovom profinjavanju", ističe Miroslav Pevac, savetnik ministra zdravlja za implementaciju IZIS-a.

Da bi se sistem i dalje unapređivao, u Kliničkom centru Srbije, gde se leči najviše građana, formirano je i koordinaciono telo, koje će pratiti potrebe pacijenata, proveravati gde su gužve, gde je neophodno još termina, odnosno, kako iskoristiti termine kada pacijent ne dođe na pregled ili na vreme otkaže svoj termin. Slične mere preduzimaju se i u drugim zdravstvenim ustanovama.