Amerikanac podneo tužbu protiv trgovine koja nije htela da mu zameni čarape

Tokom godina Kent Sloter je u više navrata uspevao da u „Bas pro šopu“ u Springfildu gde ih je kupio, zameni svoje dotrajale vunene čarape „redhed“ koje navodno imaju doživotnu garanciju. Svaki put, zaosleni su ispoštovali obećanje dato u reklami i zamenjivali dotrajale čarape za nove.

Onda su jednog dana, kako stoji u tužbi koju je podneo Sloter, odbili da mu daju čarape sa „doživotnom garancijom“ – koje se prodaju za 11,99 dolara – za neke koje imaju dvomesečnu garanciju.

Sada, Sloter tuži „Bas pro šops“, tvrdeći da maloprodajni gigant sa sedištem u Misuriju obmanjuje kupce „šupljim obećanjima“. Početkom meseca podneo je grupnu građansku tužbu američkom Okružnom sudu za zapadni okrug Misurija. On traži suđenje pred porotom i pet miliona dolara odštete za sebe i svakoga ko se pridruži njegovoj tužbi.

„Ova tužba se odnosi na jedan jednostavan princip: Obaveza korporacija je da potrošačima kažu istinu. 'Bas pro šop' je obećao svojim kupcima kada je ponudio svoje 'redhed' čarape sa doživotnom garancijom. Te reči bi trebalo nešto da znače“, navodi se u izjavi koju je Singlton Šrajber, advokatska kancelarija sa sedištem u Kaliforniji koja zastupa Slotera, poslala Vašington postu.

Iz „Bas pro šopsa“ su odbili da komentarišu ove optužbe.

Zbog povećanih troškova i zloupotreba i drugi trgovci na malo su smanjili „doživotne garancije“ i velikodušnu politiku zamene starog za novo. Ali „Bas pro“ nastavlja da prodaje svoje čarape brenda „RedHed“ nudeći doživotnu garanciju, tvrdi se u Sloterovoj tužbi.

U reklami se između ostalog kaže: „Ovo je poslednji par čarapa koji ćete morati da kupite do kraja života“ - jer imaju „doživotnu garanciju“ i da kupci mogu da ih „zamene bez nadoknade“ ukoliko se istroše.

Tužba se poziva na video objavljen na Jutjubu u kojem menadžer „Bas pro šopa“ u Nešvilu drži „doživotnu čarapu 'redhead'“. Osim što je hvali kao „najbolju čarapu za lov/pešačenje koju možete kupiti“, menadžer naglašava da su „To su zaista čarape koje će nas služiti do kraja života“.

„Ako se bilo šta desi – ako vam mašina za sušenje ukrade jednu od njih – donesite drugu, a mi ćemo vam dati potpuno nove čarape“.

Godinama su u pomenutoj prodavnici ispunjavali to obećanje, stoji u tužbi. Sloter je procenio da je kupio oko 12 pari čarapa između 2014. i 2021. godine. Počeo je da vraća dva do četiri para odjednom od 2015. godine. „Bas pro“ mu je dao novi par za svaki, a poslednja takva razmena se dogodila početkom 2020. godine.

Ali kada je Sloter pokušao da zameni svoje čarape u januaru 2021, službenik je to odbio i uputio ga u službu za korisnike, kaže se u tužbi. Tamošnji zaposleni su navodno rekli Sloteru da više neće menjati njegove vunene „redhed“ čarape za nove. Umesto toga, ponudili su čarape koje imaju garanciju od 60 dana – one koje su bile „obeležene“ šarom, „verovatno zato da zaposleni u prodavnici znaju da za te čarape od 60 dana neće biti poštovana nikakva garancija izvan ograničenog garantnog roka“, navodi se u tužbi.

Krajem prošlog meseca, Sloter je saznao da „Bas pro“ i dalje reklamira da za pomenute čarape daju doživotnu garanciju. Naručio je par preko interneta, a 6. jula stigle su čarape. Uprkos onome što mu je bilo obećano na mreži, na pakovanju čarapa se navodno ne pominje doživotna garancija ili bilo kakva garancija.

Kris Rodrigez, još jedan advokat koji zastupa Slotera, rekao je za Post da njegov klijent nije potrošio mnogo novca tokom godina, ali zato pozivaju druge kupce da im se pridruže u tužbenom zahtevu.

„To je svrha građanskih parnica... da zaštitimo potrošače“, naglašava Rodrigez, „i to je ono što mi radimo“.