Kako građani koriste novi portal Vlade Srbije

Internet je odavno srušio barijeru u komunikaciji između korisnika na različitim stranama sveta, a u mnogim državama olakšana je komunikacija i između pojedinaca i ministra u Vladi. Među njima je i Srbija, od kada je nakon 14 godina, internet sajt Vlade dobio novu verziju.

Mihailo Jovanović, direktor kancelarije za informacione tehnologije i elektronsku upravu, ističe da pokretanjem novog portala nisu želeli da naprave samo običan sajt gde bi postavili određene informacije, već su želeli dvosmernu komunikaciju sa građanima.

"Da im omogućimo da postavljaju pitanja i da im omogućimo odgovarajuću interakciju i sa Vladom Republike Srbije i sa ministarstvima", navodi Jovanović.

Zbog toga je napravljena kontakt forma gde građani mogu da postave odgovarajuća pitanja, da se požale na neke probleme koje imaju u svakodnevnom životu, i da u roku od 72 sata očekuju odgovor.

"Visok nivo pravovremeno datih odgovora"

Jovanović ističe da statistika pokazuje visok nivo pravovremeno datih odgovora. "Do sada nas je kontaktiralo preko 2.000 građana. Zamislite samo kada bismo radili direktan fizički intervju sa njima, to bi stvarno praktično bio nemoguć posao", ukazuje Jovanović.

Građani se najčešće obraćaju Ministarstvu rada, Ministarstvu građevine, Ministarstvu finansija, ali ih interesuju i pitanja u vezi sa poreskom upravom.

Ipak, dešava se i da na sajt Vlade stignu neozbiljna pitanja i provokacije.

Ovaj sistem, navodi Jovanović, ima tu funkcionalnost da se ne odgovara na pitanja ukoliko su u pitanju neprimerena obraćanja Vladi.

Portal prilagođen slepima i slabovidima 

Pomoću softvera "čitaj mi", portal lako mogu da koriste i slepi i slabovidi.

"Mi želimo da budemo u službi građana, dodao bih u službi svih građana Srbije. Zbog toga je na jednom vladinom sajtu pokrenuta funkcionalnost namenjena slabovidim osobama", ističe Jovanović.

U pitanju je, kako navodi, softver na kojem je radila kompanija iz Novog Sada i jednostavnim pokretanjem te opcije, praktično robot čita tekstove na stranici na način na koji nikada ne biste prepoznali da je to robot.

Postavljena pitanja stižu u Kancelariju za medije, gde se nalazi glavna operativa koja ih raspoređuje resornim ministarstvima, a oni su dužni da informaciju vrate najkasnije za tri dana.