Kako centri za socijalni rad reaguju na nasilje

Kada skupe hrabrost da prijave porodično nasilje, mnoge žrtve prvo pokucaju na vrata Centra za socijalni rad. Događa se i da umesto pomoći dožive loše iskustvo, a da za rešavanje teških životnih pitanja, dobiju telefonska uputstva, tvrde upućeni.

"Desi se često da iz centara za socijalni rad pozovu ženu telefonom i kažu treba da uradiš to i to. One često kažu da imaju uvek utisak da su socijalni radnici na strani nasilnika. Moramo da istaknemo i onu drugu stranu, da ima i dobrih centara za socijalni rad, da ima stvarno i razumevanja i pomoći, što suštinski zavisi ipak od pojedinaca", kaže Vesna Stanojević, koordinatorka Sigurne kuće Beograd.

Nulta tolerancija prema nasilju poruka je sistema, ali je na delu neretko ignorisanje problema. Stručnjaci poručuju žrtvama da nasilje prijavljuju isključivo pisanim putem.

"Kada žrtve nasilja dođu i usmeno prijave nasilje desiće se da dođu kod profesionalca koji neće zabeležiti da je ta žrtva prijavila nasilje, da će taj slučaj tretirati kao određeni bračni sukob ili poremećene bračne odnose i tako ga voditi. Kada dobiju prijave nasilja to znači da oni moraju mnogo više da rade vezano za tu prijavu, svi bi trebalo da urade i procenu rizika u kojoj se žrtva nalazi, daju žrtvi najosnovnije informacije u vezi sa njenom bezbednošću i kako da napravi bezbednosni plan", rekla je Vanja Macanović iz Autonomnog ženskog centra.

Da bi se došlo do te faze ili da bi se ona možda čak izbegla, neophodno je da socijalni radnik bude posvećen žrtvi, da je čuje.

"Mora da obavlja razgovare zajedničke, duže, a ne 10-15 minuta i doviđenja, oni treba da imaju takav princip rada. Ja ovde umem da razgovaram sa strankama po ceo dan, celu noć i sutradan. celo prepodne i uđem u suštinu, uđem u problem. Imate ljude koji su sujetni, neće da popuste, ali ako mu na pravi način objasniš i staviš do znanja grešku u njegovom ponašanju, onda vidite kako ljudi hoće da se menjaju kad je porodica u pitanju", ističe Vera Totić iz Udruženja samohranih roditelja.

Naše sagovornice ipak ističu da sistem socijalne zaštite trpi veliki pritisak - u porastu je broj prijava porodičnog nasilja, a stručnjaka nema dovoljno. Dok neki odlaze u penziju, na snazi je i dalje zabrana zapošljavanja.

U resornom ministarstvu saznajemo da je prošle godine bilo oko 1.200 žalbi na rad Centara za socijalni rad. Navode da građani uglavnom nisu bili zadovoljni ishodom postupka.