Računali na poštenje kupaca, pa morali da prekinu promociju

Nemački „Lidl“ u Poljskoj je započeo promociju svojih brendova kampanjom „Duhovito i jeftino“ 27. oktobra i pozvao je Poljake da robu vrate ako ne budu u potpunosti zadovoljni. Za isplatu punog iznosa bilo je dovoljno prazno originalno pakovanje.

Nakon nekoliko dana, „Lidl“ je morao da prekine promociju, pošto su mnogi Poljaci iskoristili priliku da uzimaju robu za džabe.

U prodavnicima „Lidla“ su se stvarale gužve, izbijale svađe, počele nestašice jer zaposleni nisu stizali da popune rafove. Pred kasama su se stvarali dugi redovi navodno nezadovoljnih kupaca koji su samo prebacili robu u drugo pakovanje i odmah došli da vrate originalno i uzmu novac nazad.

Šokiran što su Poljaci tako masovno požurili da dobiju i „jare i pare“, „Lidl“ je 8. novembra iznenada prekinuo promociju koja je trebalo da traje do kraja meseca.

„Lidlu“ sada preti još i kazna Udruženja za zaštitu potrošača, zato što nije nedelju dana unapred objavio da odustaje od nepromišljene promocije, pošto su ga prijavili Poljaci nezadovoljni što im je prekinuto snabdevanje besplatnom robom, javlja poljska televizija TVNBiznis.

„Lidl“ je slične promocije održao u Nemačkoj i Švajcarskoj, ali su tamo ljudi vraćali proizvode u malim količinama i pokušaja zloupotrebe skoro da nije bilo.

Britanski trgovinski lanac „Tesko“ u Poljskoj ima sličnu kampanju kao „Lidl“, ali problema nema, jer je bolje promislio i neophodno je da za uzimanje novca nazad nezadovoljni kupac vrati ne samo prazno originalno pakovanje već i ostatak robe.